Har företag 14 dagars ångerrätt

Från samt tillsammans den 1 femte månaden i året gäller enstaka färsk konsumentköplag. Texten på den här sidan är uppdaterad i enlighet med den nya lagen.

Konsumentköplagen (från 1 femte månaden i året ) på riksdagens webbplats

Reglerna inom den tidigare lagen gäller kvar för produkter liksom konsument besitter köpt före den 1 femte månaden i året

Konsumentköplagen (t.o.m 30 april ) på riksdagens webbplats

Detta gäller nära felaktig vara:

• Du ansvarar för ursprungliga fel på varan inom minimalt tre år från inköpstillfället.

  Ursprungsfel kunna mot modell artikel fabrikationsfel. För produkter tillsammans med digitala delar, mot modell ett gps, är tiden tre år alternativt den längre tidsperiod likt avtalet löper.

• Konsumenten bör reklamera inom skälig tidsperiod från för att felet upptäcktes.
  Reglerna ser likadana ut om du vill ångra köp inom EU, Norge, Island och Storbritannien

  Reklamerar konsumenten inom två månader räknas detta ständigt vilket inom skälig tid.

• Om konsumenten upptäcker en fel noggrann innan tre år besitter gått äger konsumenten ytterligare två månader på sig för att reklamera.
• Reklamationsrätten påverkas ej från eventuell garanti. ett vara förmå äga ett sorts garanti på en år, dock konsumenten äger ännu rätt för att reklamera varan inom tre år.
• De första två åren, alternativt den längre tidsperiod vilket avtal löper för produkter tillsammans digitalt innehåll, är konsumentskyddet ytterligare starkt.

  Då är detta ni vilket måste bevisa för att felet ej fanns nära köpet, angående ni bör undvika ansvar. ifall ni ej kunna visa för att felet uppstått på bas från konsumentens agerande bör ni utgå från för att felet är ursprungligt samt för att detta är ditt ansvar.

• Konsumenten bör inom normala fall ta den felaktiga varan mot dig.

  besitter ej konsumenten möjlighet mot detta är kapabel konsumenten kontakta dig så för att ni är kapabel besluta ifall hur varan bör transporteras.

  Det står i lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler

  angående konsumenten bör skicka igen varan mot dig så är detta konsumenten likt ansvarar för för att packa varan så för att den ej skadas beneath transporten.

Dina ansvar för ursprungliga fel

När felet på produkten är ursprungligt samt konsumenten besitter reklamerat inom rätt period, är ni ansvarig för att antingen:

• reparera felet
• byta mot ett färsk, felfri vara
• ge prisavdrag
• låta konsumenten få häva köpet samt ge valuta tillbaka
• ge ersättning för reparation
• låta konsumenten hålla inne betalning
• ge skadestånd

Under reklamationen äger konsumenten rätt för att hålla inne så många från betalningen liksom motsvarar konsumentens krav.

detta kunna exempelvis gälla kostnaden för för att få felet avhjälpt alternativt summan vilket motsvarar kravet på önskat prisavdrag. äger konsumenten rätt för att häva köpet är kapabel konsument hålla inne bota köpesumman.

Åtgärda inom "skälig tid"

Du besitter rätt för att försöka avhjälpa felet.

detta förmå ske genom mot modell reparation alternativt byte mot ytterligare likvärdig artikel.

Är detta mot modell fel på ett tröja kunna detta bästa alternativet existera för att byta ut den mot enstaka färsk. dock besitter inom stället låset mot ugnsluckan gått sönder är förmodligen ett reparation bästa lösningen.

Vid distansavtal eller avtal utanför affärslokaler har du 14 dagar på dig att ångra köpet

Oavsett angående felet bör repareras alternativt varan ersättas tillsammans ett färsk, bör åtgärden ske "inom skälig tid" från detta för att konsumenten reklamerade. Skälig tidsperiod kunna beskrivas likt den tidsperiod detta normalt sett bör ta för att reparera alternativt ersätta ett artikel inom ett viss bransch.

Om ni väljer för att reparera varan besitter ni två reparationsförsök på dig för att ordna mot felet.

ifall identisk fel uppstår ett tredjeplats gång äger konsumenten rätt för att tacka nej mot en mot försök. angående detta är flera olika fel på varan kunna ni äga rätt för att utföra fler än två reparationer.

Reparationer samt byten bör ständigt ske utan utgift för konsumenten.

Om ni ger konsumenten ett fräsch existera samt fel uppstår även på den varan, oavsett angående detta är identisk fel alternativt en nytt, besitter konsumenten rätt mot tre års reklamationsrätt.

Reklamationsrätten gäller då från den dagen konsumenten fick den nya varan.

Prisavdrag istället för reparation alternativt fräsch vara

Om ni ej förmå reparera felet alternativt byta ut varan, kunna konsumenten begära för att få avdrag på priset.

Samma ångerrätt gäller också för de flesta finansiella tjänster, som försäkringar, konton, bank- och kreditkort, betaltjänster och krediter

Prisavdraget bör artikel rimligt inom förhållande mot felet, detta önskar säga motsvara ett tänkt värdeminskning alternativt framtida reparationskostnad. Ni kunna också anlända överens ifall för att konsumenten får ersättning för för att reparera varan någon annanstans.

Häva köpet ifall ni ej kommer överens

Om ni ej avhjälper felet alternativt levererar ett färsk existera förmå konsumenten kräva för att få häva köpet.

för att häva en köp innebär för att ni betalar igen pengarna liksom konsumenten besitter betalat, mot för att konsumenten lämnar åter varan. Konsumenten behöver ej acceptera en tillgodokvitto.

För för att konsumenten ej ska ha rätt för att häva köpet krävs detta för att ni visar för att felet är ringa, det önskar säga från små betydelse.

Konsumenten besitter rätt för att få ränta på beloppet vilket ni återbetalar.

en privatperson, och ett företag har ingått avtal med varandra utanför en affärslokal, distansavtalslagen 1 kap 1§

inom vissa fall äger ni rätt för att få ersättning för den användning vilket konsumenten haft från varan, så kallat nyttoavdrag.

Skadestånd för utgifter samt förluster

Om konsumenten äger fått utgifter på bas från felet på varan, kunna konsumenten äga rätt mot ersättning - så kallat skadestånd.

Rätten mot skadestånd äger konsumenten både angående felet blivit reparerat alternativt ifall köpet äger hävts.

Konsumenten måste försöka begränsa förlusten alternativt skadan.

mot modell får konsumenten ej förvärra en fel på varan genom för att använda den. Använder konsumenten ändå varan får konsumenten erlägga motsvarande sektion från förlusten.

Om ersättningen blir orimligt massiv för dig är kapabel den jämkas, detta önskar säga sänkas mot enstaka rimlig nivå.

nära eventuell jämkning tar man hänsyn mot företagets ekonomiska förhållanden samt företagets samt konsumentens försäkringar.